La gestion des ressources humaines s’appuie sur une parfaite planification des besoins humains. Pour autant, planifier n’induit pas toujours de disposer des bonnes compétences au moment voulu. L’ère du digital ouvre le champ des possibles et vient simplifier le quotidien des managers et de toute la fonction RH de l’entreprise.
Une planification agile des ressources humaines
Une bonne gestion des plannings apporte une photographie sur l’instant de la répartition des collaborateurs dans l’entreprise. Elle ne dit pas forcément qui est disponible, qui peut basculer d’un poste à un autre et encore moins quel contrat de travail est sollicité.
Les bonnes pratiques pour une planification agile :
- automatiser la gestion du personnel ;
- s’inscrire dans une stratégie de gestion des effectifs, du temps et des activités ;
- créer un dossier collaborateur digital unique.
Les points d’amélioration pour une planification plus agile :
- éparpiller les données RH dans des solutions non compatibles ;
- organiser en silo les plannings d’équipe ;
- dissocier planning, formation et évolution de carrières.
La maîtrise au cordeau de la masse salariale
Dans un environnement mouvant où les crises peuvent surgir à tout moment, l’entreprise tient sa résilience dans une parfaite maîtrise de sa masse salariale. Il s’agit pour elle de savoir les moyens qu’elle est capable d’allouer pour atteindre ses objectifs de développement.
Les bonnes pratiques pour maîtriser sa masse salariale :
- déterminer, en temps réel, qui est présent et absent ;
- suivre l’évolution du carnet de commandes ;
- définir les postes clés et indispensables.
Les points d’amélioration pour mieux maîtriser sa masse salariale :
- méconnaître le nombre de postes pourvus et à pouvoir ;
- manquer d’un vivier identifié de collaborateurs externes mobilisables ;
- ignorer les écarts entre les heures travaillées et celles effectives.
Le déploiement des bonnes ressources humaines
Une planification réussie est une planification qui permet de répartir les collaborateurs là où il y a un besoin personnel. Dès qu’il y a une absence, elle met en lumière les personnes pouvant être mobilisées pour occuper le poste le temps d’un remplacement temporaire (une heure, une journée, une semaine…).
Les bonnes pratiques pour déployer les ressources humaines :
- recenser les polycompétences de tous les collaborateurs
- faire correspondre les compétences vérifiées avec les besoins du poste vacant
- évaluer la charge de travail associée à la mission
Les points d’amélioration pour mieux déployer les ressources humaines :
- bâcler les évaluations de fin de mission pour apprécier la qualité du travail accompli ;
- ignorer les retards dans l’exécution des projets ;
- oublier la mise à jour des journées ou semaines types.
L’impact positif sur l’expérience collaborateur
Trop souvent les plannings répondent d’abord aux besoins de l’entreprise et aux décisions arbitraires des managers. Un bon outil pour gérer les besoins de personnel permet à la fonction RH d’intégrer l’expérience collaborateur.
Les pratiques de planification favorable à l’expérience collaborateur :
- prendre en compte les contraintes personnelles de chaque collaborateur
- gérer les absences prévues à l’avance
- valoriser les acquis d’expérience
Les points d’amélioration de la planification pour une meilleure expérience collaborateur :
- dissimuler la répartition des horaires de travail entre collaborateurs
- maintenir des tâches répétitives dans la création des plannings
- se désintéresser des modalités de transports pour venir sur site
Disposer des bonnes compétences, au bon moment pour la bonne mission, c’est la clé de la réussite de tout manager et de directeur des opérations. Charge aux DRH de retenir une solution de planification qui dépasse la seule création de planning. Il s’agit en réalité d’avoir un outil qui permette de simplifier l’ensemble du processus administratif et organisationnel de la gestion des ressources humaines.
À chaque étape, tout doit être simple : définition de la mission, choix du contrat, sélection du collaborateur, implication sur la feuille de paie, connaissance des disponibilités, communication avec le collaborateur, montée en compétences… Le succès d’un pilotage humain repose sur un état des lieux avant le choix de la solution pour qu’elle réponde à tous les enjeux identifiés. Et ensuite, il faut avoir une vision à 360 degrés et en temps réel, des besoins et des solutions disponibles pour répondre aux besoins dans l’instant.