Staffing en temps de crise, Elior Services ​s’appuie sur Andjaro pour gagner en efficacité​

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Elior Services Ambiance

L'AVIS DU CLIENT

“Notre job center travaillait de manière basique sur Excel. ​Face à un afflux important de personnes [au chômage partiel], on a eu rapidement besoin de mieux gérer les demandes du quotidien pour faire matcher un site de la Santé avec un salarié disponible et gagner en productivité. Là où on aurait eu besoin de 40 personnes pour gérer certaines exceptions, l’outil Andjaro est un vrai facilitateur pour nous !”
Sébastien Haquette - Directeur Adjoint des Opérations FM & Hôtellerie IDF Elior Services​

Enjeux

  • Avec l’arrivée de la pandémie et les mesures sanitaires, Elior Services est contraint de mettre sa filiale Hôtellerie à l’arrêt : 9 établissements sur 10 sont fermés en moyenne
  • En parallèle, l’activité de la filiale Santé explose : les managers doivent mobiliser en urgence du personnel pour absorber la charge
  • Sans visibilité sur les disponibilités et les compétences, il est complexe de réallouer le personnel au chômage partiel de la filiale Hôtellerie vers la Santé, d’autant que les demandes varient au jour le jour

Ce qu'a apporté la solution Andjaro

  • Réponse aux besoins de personnel urgents : mise à disposition immédiate du personnel de la filiale Hôtellerie vers la filiale Santé depuis la plateforme
  • Prise en compte du temps de trajet domicile-travail des collaborateurs pour limiter les déplacements en accord avec la politique RH de crise​
  • Réduction des coûts associés au recours à l’intérim ou aux contrats courts/CDD

    Les résultats pour Elior Services

    • L’usage du chômage partiel a pu être limité et certains emplois conservés​
    • La qualité de service est maintenue malgré les besoins de renfort en dernière minute
    • Une réorganisation désilotée du personnel​ est mise en place : le groupe a pu identifier le type de besoins récurrents et volume associé pour consolider un vivier de ressources mutualisé et digitalisé sur la plateforme Andjaro

    À propos de Elior Services

    Créé il y a 40 ans, Elior Services, un des leaders français de l’hôtellerie de santé, de la propreté et du facility management, est aujourd’hui un acteur de référence dans des univers aussi différenciés que les locaux tertiaires et administratifs, les établissements scolaires et universitaires, les stades sportifs, les musées, l’industrie sensible et de pointe, l’hôtellerie… et le leader du monde de la santé. Filiale d’Elior Group qui s’est d’abord développée dans la santé puis dans les autres segments de marché, Elior Services compte 20 000 collaborateurs et accompagne 3 500 clients.