L'absentéisme s'accroît et passe de 4,8 à 5,5% en 2022. Face aux absences, le business doit être maintenu. Comment proposer un service efficace s'il manque un serveur dans un restaurant ? Comment tenir le rythme dans les entrepôts si des manutentionnaires sont malades ? Comment accomplir sa mission de service public lorsque le personnel vient à manquer dans les écoles ou les hôpitaux ?

C'est pour répondre à ces questions que nous avons sélectionné, en partenariat avec PIXID, 5 moyens pragmatiques et innovants pour vous aider à faire face aux absences ou pics d'activité qui peuvent mettre en péril la performance et la qualité de service. Notre guide s'adresse aussi bien aux directions opérationnelles qu'aux ressources humaines ! Il vous propose en 10 pages des solutions pour réagir, mais aussi des pistes de réflexion pour mettre en place une organisation qui garantisse la continuité opérationnelle dans vos services.