L’industrie du retail a toujours eu une longueur d’avance pour séduire ses consommateurs. Pourtant, la crise sanitaire a brutalement accéléré ce qui se dessinait comme des prémices d'innovation. Pour cause, les enseignes de l’habillement du Panel Alliance du Commerce – Retail enregistraient sur l’année 2020 une baisse d’activité en magasin de -26,4% par rapport à l’année dernière. Les trois mois de fermeture représentés par les deux confinements l'expliquent sur près de 80%.

Aujourd’hui, il s’agit pour les retailers non plus seulement de développer leur présence en ligne, mais bien de l’aligner avec le physique. L’objectif : user de moyens pour faire revenir en point de vente une clientèle de plus en plus exigeante, tout en améliorant les processus logistiques et le traitement de la data pour mieux comprendre les habitudes d’achat. Trois grandes tendances ont ainsi émergé pour votre secteur, découvrez les dans notre e-book.