Elior Services est un acteur de référence dans des univers aussi variés que le facility management, les locaux tertiaires et administratifs, les établissements scolaires… et le leader du monde de la santé. Andjaro l'accompagne depuis 2020.
Nos utilisateurs témoignent
“Notre job center travaillait de manière basique sur Excel. Face à un afflux important de personnes [au chômage partiel], on a eu rapidement besoin de mieux gérer les demandes du quotidien pour faire matcher un site de la Santé avec un salarié disponible et gagner en productivité. Là où on aurait eu besoin de 40 personnes pour gérer certaines exceptions, l’outil Andjaro est un vrai facilitateur pour nous !”
Avec l’arrivée de la pandémie et les mesures sanitaires, Elior Services est contraint de mettre sa filiale Hôtellerie à l’arrêt : 9 établissements sur 10 sont fermés en moyenne
En parallèle, l’activité de la filiale Santé explose : les managers doivent mobiliser en urgence du personnel pour absorber la charge de travail sur des établissements dans le besoin
Sans vue globale sur les disponibilités et les compétences, il est complexe de réallouer le personnel au chômage partiel de la filiale Hôtellerie vers la Santé, d’autant que les demandes varient au jour le jour
Une réorganisation désilotée du personnel est mise en place : le groupe a pu identifier le type de besoins récurrents et volume associé pour consolider un vivier de ressources mutualisé et digitalisé sur la plateforme Andjaro
La qualité de service est maintenue malgré les besoins de renfort en dernière minute
L’usage du chômage partiel a pu être limité et certains emplois conservés