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Archives du tag : expérience collaborateur

Quels leviers RH pour optimiser l’expérience client dans la distribution ?

Face à la montée en puissance des achats en ligne, le commerce de détail comme la grande distribution, ont pour ambition de réinventer l’expérience client en magasin afin de perdurer dans un environnement de plus en plus concurrentiel. Avec 72% des consommateurs qui appréhendent le développement des outils numériques et de l’Intelligence Artificielle en tant que facteur favorisant la déshumanisation du commerce, la qualité du personnel sur l’espace de vente devient plus que jamais essentiel.

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3 conseils à lire avant de changer de SIRH

On ne change pas de SIRH comme de téléphone mobile. Votre nouveau SIRH aura de nombreux impacts sur l’entreprise, que ce soit sur le plan organisationnel, auprès des utilisateurs ou celui de sa performance. La difficulté de l’exercice réside parfois moins dans l’évaluation des besoins immédiats auxquels doit répondre le SIRH que dans celle des besoins à venir. Voici 3 conseils à suivre pour choisir une solution pérenne, performante et rentable.

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Digitalisation de l’entreprise : moins de gadgets, plus de résultats !

Vous avez dit « digital » ? Vous n’êtes pas le seul, ce mot est sur toutes les lèvres depuis une bonne dizaine d’années. Si la révolution digitale est une réalité que personne ne nie, quel est, au fond, le sens de la transformation digitale à laquelle se livrent les entreprises ? En quoi cette transformation les rend-elle réellement plus compétitives, plus à l’écoute de leurs clients, plus réactives ? En un mot, quelle est l’influence réelle du digital sur la performance des organisations ?

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