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Archives du tag : commerce de détail

Quels leviers RH pour optimiser l’expérience client dans la distribution ?

Face à la montée en puissance des achats en ligne, le commerce de détail comme la grande distribution, ont pour ambition de réinventer l’expérience client en magasin afin de perdurer dans un environnement de plus en plus concurrentiel. Avec 72% des consommateurs qui appréhendent le développement des outils numériques et de l’Intelligence Artificielle en tant que facteur favorisant la déshumanisation du commerce, la qualité du personnel sur l’espace de vente devient plus que jamais essentiel.

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Surcroît d’activité avant les fêtes : l’intérim, passage obligé ?

Les semaines qui précèdent les réveillons de Noël et du Nouvel An constituent à la fois une formidable opportunité économique pour de nombreux secteurs et un véritable défi en matière de gestion des effectifs de terrain. Si le recours à l’intérim est souvent le choix par défaut pour répondre à l’urgence, existe-t-il d’autres solutions permettant d’ajuster les forces de travail ?

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Les soft skills les plus recherchées dans les métiers opérationnels

Parfois dénommées compétences humaines ou encore « savoirs comportementaux », les soft skills désignent les aptitudes personnelles liées à l’intelligence émotionnelle. Contrairement aux hard skills, qui constituent les compétences techniques et connaissances spécialisées d’une personne pour la réalisation de son travail, les soft skills sont transversales : elles sont exploitables quelles que soient la fonction et le poste. Quelles sont les soft skills les plus recherchées dans les métiers opérationnels dont nous aimons traiter sur ce blog ?

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Jobs d’été, CDI intérimaire, Code du travail : votre revue de presse et du web

Entre « ponts » et élections, le mois de mai 2017 a pris une couleur particulière, mais l’actualité liée à l’activité et la gestion des équipes opérationnelles ne s’est pas endormie pour autant. Comme chaque année, les secteurs de l’hôtellerie-restauration et de la mode, avec les soldes d’été, sont les premiers concernés par les jobs d’été. En termes de contrats de travail, il semble que l’intérêt grandisse pour le CDI intérimaire. Enfin, comment ne pas évoquer la réforme du Code du travail, grand chantier à venir du nouvel exécutif ?

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